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자주묻는질문

자주묻는질문 게시판 입니다.

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제목 주문한 제품이 파손되어 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-16 16:29:41
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  • 조회수 97

저희 두사몰은 99% 이상의 물류를 택배사를 통해 출고하고 있으며, 
이중 배송과정 및 상품 포장시 부득이한 파손 상품이 발생합니다. 
불량 및 파손시 사이트 좌측 반품접수 혹은 마이페이지에서 반품접수에 내용 남겨주시면
반품접수가 가능합니다.

불량접수 > 택배사를 통한 반품접수 > 택배사 반품수거 > 반품입고 > 포인트 정산 및 환불
순으로 진행이 됩니다. 또한 부득이한 인터넷 반품접수가 힘든 업체께서는 두사몰고객센터
(031-767-2549) 혹은 물류팀으로 연락바랍니다.
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